Для физических лиц
Для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, возврат товаров, которые не подошли по каким-то причинам и не содержат дефектов (надлежащего качества) осуществляется в соответствии с пунктом 7 «Условия возврата и обмена товара» публичного договора.
Вернуть товар можно, если:
- прошло не более 14 календарных дней с даты получения товара;
- у товара отсутствуют следы использования и дефекты;
- товар приобретен не на метраж;
- у товара сохранен товарный вид;
- заводская упаковка не повреждена.
Подробные требования к товару, который вы хотите вернуть указаны в публичном договоре для физических лиц.
Условия возврата в соответствии с публичным договором:
- вместе с товаром необходимо передать документы, подтверждающие покупку (чек, квитанция, накладная и т.п.). Данное условие направлено исключительно на идентификацию покупки и достижение наиболее полного и оперативного рассмотрения заявления на возврат. Само по себе отсутствие документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в возврате и/или замене товара;
- одновременно с товаром передается заявление на возврат товара, составленное в письменном виде с подписью покупателя;
- возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя до адреса продавца, указанного в пункте 10 публичного договора;
- при обнаружении следов использования продавец имеет право отказать в возврате денежных средств;
- в случае, если отсутствует альтернативный товар в продаже у продавца, покупатель вправе получить денежные средства, уплаченные за товар в течение 3 рабочих дней с момента получения продавцом возвращаемого товара и соответствующего заявления.
Подробные условия возврата товара, который вы хотите вернуть указаны в публичном договоре для физических лиц.
Если в течение гарантийного срока товара были обнаружены недостатки, то покупатель вправе предъявить требование продавцу в соответствии с регламентом предъявления претензий.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут осуществить возврат товара в соответствии с заключенным договором поставки и претензией по качеству, составленной в соответствии с регламентом предъявления претензий.
Возврат качественного товара для юридических и индивидуальных предпринимателей не предусмотрен, если иное не установлено договором поставки.
